2025年11月12日—15日，劉寶平工作室成員杜夢奇參與由聊之旅國際旅行社策劃執(zhí)行的北京實踐考察活動。本次考察以旅游資訊員大賽備賽為核心目標，緊扣賽事能力要求，結合目的地服務實操場景開展學習，核心技能提升如下：

一、夯實資訊儲備，提升賽事信息應答專業(yè)性

針對旅游資訊員大賽中高頻出現(xiàn)的目的地咨詢類考題，杜夢奇以實踐考察為契機，系統(tǒng)開展資訊梳理與整合訓練。考察期間，她全面梳理熱門景區(qū)核心信息，明確地標性景點的開放時段、票務購買政策、優(yōu)惠適用條件及預約流程，重點掌握預約渠道、可預約時段、核銷要求及未預約時的補救方案，為應對賽事中“客戶景點預約咨詢”“行程規(guī)劃疑問”等題型積累了精準素材。同時還主動延伸積累景區(qū)內熱門游覽路線、避峰攻略、特殊人群通行政策等延伸資訊，成功將碎片化信息整合為結構化知識體系，有效解決了此前資訊儲備零散、應答不全面的備賽痛點，確保在賽事中能快速、精準回應客戶各類咨詢需求。

二、錘煉應急思維，強化賽事情景模擬實戰(zhàn)能力

圍繞賽事突發(fā)情景模擬環(huán)節(jié)的考核重點，考察過程中遭遇的各類突發(fā)情況成為杜夢奇的實戰(zhàn)訓練載體。行程中出現(xiàn)部分成員未預約景點的緊急狀況，她第一時間跟隨團隊通過景點官方指定平臺查詢當日余票及實時放票時段，協(xié)助完成未訂票人員的緊急預約，同時保障其余成員按原計劃有序參觀，避免整體行程延誤。此外，她還通過考察積累了惡劣天氣下的行程變更方案、游客突發(fā)不適的就近就醫(yī)指引、酒店預訂糾紛的溝通協(xié)調流程等應急知識，有效彌補了備賽中應急處置僅停留在理論層面的短板，使其在面對賽事突發(fā)情景題時，能結合實踐經(jīng)驗提出可落地的解決方案，顯著提升答題競爭力。

此次實踐考察緊密圍繞旅游資訊員大賽備賽需求，以真實服務場景為依托，全面提升了杜夢奇同學的核心備賽技能。后續(xù)，她將進一步固化考察所學，把資訊整合方法與應急處置邏輯轉化為標準化答題思路，持續(xù)強化專業(yè)能力，全力沖刺賽事佳績。