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接聽(tīng)電話(huà)（一）

   我：您好，聊之旅旅行社
   顧客：你好，請(qǐng)幫我查一下從A到B的機(jī)票多少錢(qián)

   我：請(qǐng)問(wèn)您什么時(shí)間走？
   顧客：我大概xx號(hào)走

   我：您幾個(gè)人？
   顧客：我xx人

   我：您對(duì)時(shí)間上有什么要求嗎，上午、下午或者晚上
   顧客：沒(méi)什么要求，幫我看一下那個(gè)價(jià)格最低就行

   我：好的，請(qǐng)問(wèn)您貴姓
   顧客：我姓xx

   我：好的，x先生/女士；請(qǐng)稍等，我xx分鐘給您回電話(huà)
   顧客：好的， 謝謝
   我：不客氣，再見(jiàn)

接聽(tīng)電話(huà)（二）

   我：您好，聊之旅旅行社
   顧客：你好，請(qǐng)幫我查一下從A到B的機(jī)票多少錢(qián)

   我：請(qǐng)問(wèn)您什么時(shí)間走？
   顧客：我大概xx號(hào)走

   我：您幾個(gè)人？
   顧客：我xx人

   我：您對(duì)時(shí)間上有什么要求嗎，上午、下午或者晚上
   顧客：哦，我必須xx時(shí)候走，有重要事情要辦理

   我：好的，請(qǐng)問(wèn)您貴姓
   顧客：我姓xx

   我：好的，x先生/女士；請(qǐng)稍等，我xx分鐘給您回電話(huà)
   顧客：好的， 謝謝
   我：不客氣，再見(jiàn)

及時(shí)回饋電話(huà)

   我：您好，x先生/女士，我是聊之旅旅行社的xx
   顧客：你好

   我：您好，剛才我?guī)湍榱艘幌聶C(jī)票情況，從A到B的機(jī)票價(jià)格是xx加上x(chóng)x的燃油費(fèi)一共是xxx
   顧客：謝謝

   我：不客氣，您的機(jī)票是xx號(hào)的xx時(shí)間起飛，xx時(shí)間到達(dá)
   顧客：好的謝謝

   我：不客氣，先生/女士，如果您滿(mǎn)意的話(huà)，我先幫您預(yù)留一下位子，然后我們辦理一下手續(xù)
   顧客：好的，先幫我預(yù)留吧，我xx時(shí)間到你們公司辦理手續(xù)

   我：好的
   顧客：好的， 謝謝
   我：不客氣，再見(jiàn)