一場突如其來的“黑天鵝”事件，不管是對個人、企業(yè)還是整個社會都造成了巨大的沖擊。受疫情影響，由于人員流動被大大限制，不少行業(yè)都陷入了前所未有的困境，餐飲、娛樂、商場、電影等人群聚集和人與人接觸的行業(yè)尤為明顯，而依賴各行各業(yè)進行營銷活動的營銷行業(yè)自然也受到了不可避免的沖擊。這些本該在第一季度展開諸多營銷活動的“主力軍”，紛紛暫緩營銷計劃，對廣告營銷費用投入也趨于保守。

然而，一味地減少營銷活動并不是一個明智的決策，因為品牌的不發(fā)聲可能會導致消費者對于品牌的遺忘，但在特殊時期做營銷存在不小的風險，一旦思考的出發(fā)點出錯就可能招致滅頂之災(zāi)，因此疫情之下，營銷上如何破局成為各大品牌當下共臨的考題。此次疫情讓經(jīng)濟市場迎來新一輪洗牌，而危機來臨的同時一定伴隨著另一種機遇。疫情防控期間，全民"宅"在家各種消費需求被抑制，但疫情過后，被壓抑的消費需求必定會超常態(tài)釋放，因此，在疫情逐漸好轉(zhuǎn)的趨勢下，品牌如果能夠化危為機，合理地借勢營銷，那么勢必會獲得不錯的營銷效果，提高了品牌知名度。

那么后疫情時代，品牌如何在這場沒有硝煙的戰(zhàn)爭中化危為機？在營銷方面，又該如何進行思變呢？

本文核心觀點提示：
1. 從長遠考慮，品牌應(yīng)該做到營銷業(yè)務(wù)的線上化轉(zhuǎn)型。
2. 特殊時期營銷應(yīng)該重點在打造品牌形象上，而非一味地追求效果。
3. 疫情之下，營銷預算能不減就不減，但應(yīng)該對創(chuàng)意方向和媒介渠道做適當?shù)恼{(diào)整。
4. 品牌應(yīng)更注重如何通過自身優(yōu)勢為人們美好生活傳遞價值，去做一個有溫度的品牌。

5. 特殊時期，企業(yè)應(yīng)該放眼長遠，主動承擔社會責任、傳遞正能量。

疫情之下，誰做了正確的營銷姿勢？

盒馬鮮生：“共享員工”打開一扇抗疫之門

疫情之下，盒馬鮮生順利出圈。
疫情之前，更多人更習慣于直接線下購買，但疫情防控期間，人們出行受限，盒馬因此訂單量暴增，但由于盒馬一直以來都以“貨+倉”的形式作為供應(yīng)鏈，所以盒馬生鮮遇到的問題不是供應(yīng)不足，而是人力短缺。在此情況下，盒馬推出“共享員工計劃”，“跨界租走” 餐飲品牌云海肴旗下近500名員工。

與此同時，還有奈雪的茶、西貝等多家企業(yè)與盒馬達成合作，這些“共享員工”經(jīng)過面試、體檢、培訓后即可上崗。而在盒馬的帶動下，不少零售企業(yè)也向餐飲企業(yè)發(fā)出邀請，共克時艱。此外，醫(yī)療、物流等行業(yè)試行了這種用工方式。

非常時期，企業(yè)該如何破局成為這場戰(zhàn)“疫”突圍的關(guān)鍵。為“顛覆而生”的盒馬，不僅一直在積極的馳援武漢，同時洞察到特殊時期的市場需求，提出了“共享員工”的概念解決了零售市場的燃眉之急。而經(jīng)過此次“共享員工”計劃，盒馬化危為機，借勢營銷，不僅傳遞出企業(yè)的社會責任感和價值觀，也重塑了品牌富有信任感的形象。

雷克薩斯：欣賞身邊最可貴的風景

疫情來臨，人們宅在家中，而在這個只能足不出戶的特殊時期，對于以線下場景和線下渠道為主的汽車品牌來說，除了“云賣車”，能做的事情不多。但雷克薩斯將視角對準了車主群體，推出“平常風景”車主 vlog 欄目，邀請了 8 位來自不同行業(yè)、不同地區(qū)的雷克薩斯車主，拿起手機去欣賞記錄此時生活中平常但珍貴的風景。

一場突如其來的疫情，擾亂了每個人的腳步，但這也給了我們重新審視自己生活的機會。此次雷克薩斯策劃了欄目“平常風景”，借由車主的視角，以及所展現(xiàn)的日常，鼓勵更多人在特殊的當下，更加認真的生活，傳遞了其“品味生活的藝術(shù)”的品牌理念。

網(wǎng)易嚴選：還是別看這個廣告了

近日，在某中心商場附近的網(wǎng)易嚴選特殊戶外廣告“還是別看這個廣告了”刷屏。廣告牌上寫著：“還是別看這個廣告了，這原本是我們2.23-2.29的促銷廣告，現(xiàn)在臨時換掉了。雖然一切正走向正軌，但也建議您少在公共場合聚集，別在廣告前停留太久。在家用心生活，等春來。”網(wǎng)易嚴選將廣告作為溫馨提醒，勸用戶不要看，不要聚眾，既展現(xiàn)了創(chuàng)意又傳遞了溫度。

因為疫情的原因，網(wǎng)易嚴選將原來的促銷廣告換成了公共場所的溫馨提醒，這一波也引發(fā)了大批網(wǎng)友的熱議和討論。而由于疫情爆發(fā)，大部分零售和線下品牌都轉(zhuǎn)為線上傳播和推廣，一時間，線上營銷和直播成為了焦點。然而在這種情況下，網(wǎng)易嚴選這波“反向操作”在此背景下成為亮點，博得了很多人的關(guān)注。

1、營銷線上化
受新冠病毒疫情的影響，全國從上到下實行隔離措施。線下業(yè)務(wù)受阻，但線上業(yè)務(wù)卻在快速崛起。因此，從長遠考慮，為了能夠抓住客戶，維護流量規(guī)模，品牌就需要做到營銷業(yè)務(wù)的線上化轉(zhuǎn)型。

2、聚焦客戶，精準營銷

疫情之下，品牌營銷預算可能會進行一定的削減，在這種情況下，就越需要品牌營銷能夠聚焦到精確的客戶群體，把優(yōu)質(zhì)的內(nèi)容精準投放曝光來吸引消費者，盤活私域流量。

3、盡量別削減營銷預算

疫情防控期間，不少品牌都會減少廣告投放甚至取消投放，但這種情況下，反而是增加品牌曝光的最好時機，不過應(yīng)該選擇適當?shù)姆绞健Ｒ虼耍瑺I銷預算能不減就不減，但應(yīng)該對創(chuàng)意方向和媒介渠道做適當?shù)恼{(diào)整。

4、不盲目追求短期效果
在疫情之下這個特殊時期，消費方式變了，品牌與消費者的溝通渠道在此期間也發(fā)生了變化，因此，特殊時期營銷應(yīng)該重點在打造品牌形象上，而非一味地追求效果。

5、不忽視線下營銷效果

線下獲流是各大品牌獲流的高效方式，雖然疫情發(fā)生使得不少品牌轉(zhuǎn)戰(zhàn)激烈的線上陣營謀求增長，但疫情過后，營銷活動必然會再度回歸線下。

6、以公關(guān)思維做營銷

互聯(lián)網(wǎng)時代，一切形式和媒介都能成為公關(guān)的載體。而在疫情特殊時期，當下的品牌建設(shè)中更應(yīng)該提高公關(guān)思維的地位。

7、不做投機之舉
在這段特殊時期，營銷并非不能做，但不要把疫情當做營銷的機會，以公益為名綁定疫情營銷。品牌應(yīng)更注重如何通過自身優(yōu)勢為人們美好生活傳遞價值，去做一個有溫度的品牌。

8、主動承擔社會責任
在這場全民抗疫的戰(zhàn)斗之中，沒有任何一家企業(yè)可以獨善其身、置身事外。特殊時期，企業(yè)應(yīng)該放眼長遠，主動承擔社會責任、傳遞正能量、持續(xù)輸出價值觀和立場才能走得更穩(wěn)更遠。

“后疫情”時代，品牌營銷上如何破局？上述營銷案例做出了良好的示范，希望通過這三大品牌的解析，為大家在“后疫情”時代的品牌發(fā)展帶來有價值的思考與探索。

但疫情之下，品牌應(yīng)該根據(jù)自身優(yōu)勢應(yīng)對“黑天鵝”黑天鵝危機，減少損失。

而隨著疫情逐漸穩(wěn)定和消散，市場必將迎來一波“報復性反彈”消費潮，因此，品牌應(yīng)該迅速抓住時機，提前布局營銷策略，進而才能在疫情結(jié)束時候，實現(xiàn)業(yè)績復蘇及增長。

 

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